Как сделать выписку из нбки

Как сделать выписку из нбки 204

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Закрыла ипотеку с Вашей замечательной организации.  Первое что бросается в глаза, сотрудники колл-центра и специалисты в доп офисе владеют разной информацией о последовательности действий для получения закладной. Одни говорят - приезжайте к специальному сотруднику и пишите заявление, другие - ипотека закрыта, документы подготовят без Вашего заявления.  Итог:  прошло больше 3х недель, обещанного звонка от банка не поступило.&nbsp... Читать далее

Закрыла ипотеку с Вашей замечательной организации.  Первое что бросается в глаза, сотрудники колл-центра и специалисты в доп офисе владеют разной информацией о последовательности действий для получения закладной. Одни говорят - приезжайте к специальному сотруднику и пишите заявление, другие - ипотека закрыта, документы подготовят без Вашего заявления.  Итог:  прошло больше 3х недель, обещанного звонка от банка не поступило.  Третий день звоню в банк, и ни разу не смогла дозвониться в доп.офис. С ними там все в порядке? 
Специалисты колл-центра дважды оставляли заявку, чтобы мне перезвонили, со мной так никто и не связался.
Кто-нибудь из вышестоящих руководителей может приехать в доп.офис и включить звук на телефоне всех сотрудников? 
И как мне узнать судьбу своей закладной? Варианты предложенные сотрудником колл- центра "продолжать дозваниваться" и "доехать самостоятельно" не походят

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

29.12.17 мне пришло сообщения о том, что с моего счёта внезапно были списаны средства в размере около 20 евро для оплаты некой гостиницы в Лондоне. Как только я увидел это сообщение (всего через час после его прихода) я тут же позвонил в банк и сообщил, что я оплаты не проводил и не одобрял, и попросил девушку-оператора отменить её. Девушка-оператор заверила меня, что средства заморожены и, что оплата не прошла и всё в порядке и мы с ней... Читать далее

29.12.17 мне пришло сообщения о том, что с моего счёта внезапно были списаны средства в размере около 20 евро для оплаты некой гостиницы в Лондоне. Как только я увидел это сообщение (всего через час после его прихода) я тут же позвонил в банк и сообщил, что я оплаты не проводил и не одобрял, и попросил девушку-оператора отменить её. Девушка-оператор заверила меня, что средства заморожены и, что оплата не прошла и всё в порядке и мы с ней распрощались. На следующий день я всё же решил проверить в личном кабинете статус этого платежа и вдруг к моему удивлению обнаружил, что сотрудница банка обманула меня и средства всё-таки были списаны. На мой вопрос оператору о том, как это могло произойти без моего согласия и почему вчерашняя девушка-оператор обманула меня, сказав, что всё в порядке, вразмутельного ответа я так и не  получил. Заблокировав ПО СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ интернет-банкинг (сам банк, получив сигнал о мошенничестве с моей картой вообще не предпринял никаких усилий для обеспечения безопасности моих средств) я добился от оператора только предложения прийти лично в банк и написать заявления на возврат средств после январских праздников.
16.01.18 я пришёл в банк лично и написал заявление на возврат денег и снова задал вопрос, как могло получиться, что у меня со счёта списались деньги без моего разрешения и почему банк ничего не  предпринял в ответ на мой звонок и снова не получил никакого ясного ответа, только какие-то невразумительные отговорки и намёки на то, что это вообще моя вина, т.к. я якобы позволил каким-то мошенникам получить данные моей карты.
В течение двух следующих месяцев после написания заявления ни один из сотрудников банка не связался со мной для решения этой проблемы и мне приходилось всё время звонить самому выясняя самому статус заявки. Через два месяца наконец был получен ответ из гостиницы оплаченной по моей карте. В ответе кроме имени держателя карты, т.е. естественно моих, не значилось больше никакой моей персональной информации, необходимой для бронирования гостиничного номера, что подтверждало, что оплата эта была проведена не мной. Мне было предложено написать ещё одно заявление на возврат денег и в этот раз уже обещано возвратить их в течение 45 дней.
Надо ли говорить, что в течение 45 дней деньги так и не вернули и никто снова не связался со мной. А когда я снова позвонил в банк мне ответили, что в возврате денег мне отказано. 
Вот такой вот банк, сначала позволили снять деньги без подтверждения кому-то, потом не заблокировали транзакцию, когда я сообщил, что она мошенническая и обманули, сказав, что заблокировали, потом полное безразличие отдела по работе с клиентами и в конце концов отказ в возврате денег, украденных по их вине. Закрываю счёт и буду подавать в суд.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Моя бабушка 23.04 была у вас в банке, с целью аренды сейфовой ячейки, уточню, ехала из Москвы, сегодня 12.04 посмотрев предварительно время работы отделения по адресу 
140170, г. Бронницы, Пионерский пер., д. 5, кв. 130
Приехали в отделение изъять содержимое ячейки, на что охранник сообщила нам о том, что сегодня хранилище не работает и нужно договариваться за ранее.. Сотрудница которая принимала мою бабушку... Читать далее

Добрый день! Моя бабушка 23.04 была у вас в банке, с целью аренды сейфовой ячейки, уточню, ехала из Москвы, сегодня 12.04 посмотрев предварительно время работы отделения по адресу 
140170, г. Бронницы, Пионерский пер., д. 5, кв. 130
Приехали в отделение изъять содержимое ячейки, на что охранник сообщила нам о том, что сегодня хранилище не работает и нужно договариваться за ранее.. Сотрудница которая принимала мою бабушку, А-ва Анна, не уведомила о необходимости договариваться и о том, что сейфовое хранилище не работает по выходным дням. В памятке продавцу нет пунктов о времени работы отделения и о том как работает сейфовое хранилище, так же там нету пункта о необходимости предупреждать или уведомлять банк о прибытии. В договоре есть пункт 3.1.3 в котором сказано что изъять содержимое можно в Часы работы сейфового хранилища, замечу ни в договоре, ни на сайте банка нету информации о времени работы и днях хранилища.Прошу разобраться в ситуации и дать пояснение. В случае выявления вины сотрудника, принять дисциплинарные меры.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Хочу выразить благодарность за сотрудничество,руководству банка. К сожалению, Есть несколько претензии к  HR отделу. Так как, именно он занимаетсякорпоративной этикой сотрудников. Изначально, менеджер Дмитрий Лосев назначил
мне встречу, за неделю своего отпуска ( на 10 мая 2018.)Придя на встречу, только
в Центральном Офисе узнала, что оказывается у него отпуск до конца этого
месяца, и она направил документы по закладной... Читать далее

Добрый день! Хочу выразить благодарность за сотрудничество,руководству банка. К сожалению, Есть несколько претензии к  HR отделу. Так как, именно он занимаетсякорпоративной этикой сотрудников. Изначально, менеджер Дмитрий Лосев назначил
мне встречу, за неделю своего отпуска ( на 10 мая 2018.)Придя на встречу, только
в Центральном Офисе узнала, что оказывается у него отпуск до конца этого
месяца, и она направил документы по закладной другим менеджерам. Спасибо ему,
за подготовку. Другим менеджером оказалась Афанасьева Елена, очень занятая  клиентом на тот момент, поэтому, менянаправили в 13 окно , по видимому к практикантке Клавдии. Которая вскоре выдала
документы. Также я, попросила ознакомить с условиями  страхования жизни, так как с банка начализвонить , и говорить о задолженности, которой нет. Зная что это добровольно( к
сожалению для банка) я хотела отказаться, но девушка практикантка надавила на
меня, а может и на мое положение. (а в положении я, так на минуточку на 7-м
месяце беременности).Указав на все страшилки банка, поторопив меня оплатить.
Оплатив,10 мая. На следующий день, 11 мая 2018, Я пришла к Афанасьевой Елене, и
написала заявление на возврат этих средств, (к сожалению для банка, имею право).
При подаче заявления, услышала много мерзких угроз, язвительных насмешек , и
получила визитку менеджера Михаила, мол к ней больше не обращаться. Прошу
руководство банка, быть толерантным ко мне, к моему положению, и решить эту
ситуацию ,с моей просьбой о направлении этих денежных средств на  мой лицевой счет. Так же прошу включить вкорпоративное обучение тесты на вежливость. Я как ваш клиент, очень хочу
поддерживать с вами долгие и плодотворные отношения. Не хочу подавать в суд на
необразованных сотрудников,  и на их манеру общения.  Прошу вас не затягивать с обратной связью. Спасибо

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Сегодня была в банке "Возрождение" в Лучниковом переулке д. 7. Ужасное отношегие к клиенту. Просчиталась на один день с переоформлением вклада (пришла на день раньше), меня даже не поедупредили, что я раньше пришла, просто не выплатили проценты за последние три месяца. Неужели на первом месте только выгода банка и ничего человеческого не осталось?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Дополнительный офис ПАО "Банк Возрождение" г. Жуковский. Менеджер-кассир Марина, к сожалению не факт, что ее звали Марина, бейджа на ней не было. Прошу выпустить карту МИР зарплатного проекта, ибо бюджетник и с июня иначе как на МИР, зарплату бюджетникам никуда более переводить не будут....
 
Тот факт, что у меня открытый спецкартсчет банка с привязкой к зарплатному проекту, две активные карты (VISA & Master), которыми я только что... Читать далее

Дополнительный офис ПАО "Банк Возрождение" г. Жуковский. Менеджер-кассир Марина, к сожалению не факт, что ее звали Марина, бейджа на ней не было. Прошу выпустить карту МИР зарплатного проекта, ибо бюджетник и с июня иначе как на МИР, зарплату бюджетникам никуда более переводить не будут....
 
Тот факт, что у меня открытый спецкартсчет банка с привязкой к зарплатному проекту, две активные карты (VISA & Master), которыми я только что на Луне не расплачиваюсь, Марину не смутил.... Причем, Марина порылась в своем компьютере и увидела, что карты есть и счета открыты, единственное, что удивило Марину, почему несколько месяцев поступлений от работодателя на счет не производится, так это не Ваше дело, Марина! Ваше дело было принять у меня заявление на выпуск карты МИР...

Почему-то Марина отказалась это делать, видимо суббота, скоро выходные... а тут он, со своими картами. Вы не наш клиент, сказала Марина...

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2

19.06.2017 г. в рамках приобретения квартиры, я заключил с Банком Возрождение кредитный договор № 02017019642131. В результате рассмотрения моей заявки на кредит, банк одобрил запрашиваемую сумму кредита со следующими условиями: ставка 10,9%, срок – 20 лет, с учетом страхования жизни и здоровья, после оформления собственности (квартира на этапе стройки) – застраховать риски, связанные с владением имуществом. Отдельно было обговорено... Читать далее

19.06.2017 г. в рамках приобретения квартиры, я заключил с Банком Возрождение кредитный договор № 02017019642131. В результате рассмотрения моей заявки на кредит, банк одобрил запрашиваемую сумму кредита со следующими условиями: ставка 10,9%, срок – 20 лет, с учетом страхования жизни и здоровья, после оформления собственности (квартира на этапе стройки) – застраховать риски, связанные с владением имуществом. Отдельно было обговорено, что за первый год нужно будет заплатить повышенную страховку, которая составляет 99 тыс. руб. (в т.ч. 63 тыс. – услуги банка за присоединение к договору страхования). Со второго года я смогу сам выбирать страховую согласно списку аккредитованных в банке и страховать самостоятельно.

В день сделки я подписал все необходимые документы, но дополнительно меня попросили подписать доп. соглашение к кредитному договору. Согласно доп.соглашению, банк на протяжении всего срока действия кредитного договора выступает«агентом» между заемщиком и страховой компанией и сам заключает с ней договор страхования. По итогам этого доп. соглашения, стоимость услуг банка, как«агента», за весь период действия договора (20 лет) составит 440 тыс. руб., плюс стоимость страховых взносов 540 тыс.руб. Заемщик обязуется оплачивать данные платежи «банку-агенту» ежегодно, пропорционально сокращению стоимости кредита.

Под угрозой срыва сделки, я подписал данное доп. соглашение, т.к. в противном случае, я бы потерял право купить выбранную квартиру по фиксированной ранее застройщиком цене, но по итогам сделки у меня остался осадок, что меня вынудили подписать данное соглашение, согласно которому мои расходы на страхование возрастают почти в 2 раза.

Если эти отзывы читает банк, то у меня к нему вопрос: могу ли я отказаться от услуг банка, как «агента» по страхованию и в дальнейшем напрямую заключить договор страхования со страховщиком из списка аккредитованных в банке Возрождение? Если такой возможности нет, то прошу указать ссылку на нормативный акт ЦБ, согласно которому заемщик обязан осуществлять страхование жизни и имущества только в страховой, которую выбрал банк и только через банк, как посредника, оплачивая ему «агентское» вознаграждение.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Подал заявку на потребительский кредит. Банк кредит одобрил. Пригласили на подписание документов в офис на 9 линии В.О. Пришел подписывать документы. Менеджер заявила, что кредит одобрен с обременением на выбор - либо юридические услуги за 3 000т. от третьей компании либо страховка жизни, либо страховка недвижимости. Без этого кредит не дадут. Договорились на страховку недвижимости по минимальной ставке - 1 500р.

Просто отлично, человек... Читать далее

Подал заявку на потребительский кредит. Банк кредит одобрил. Пригласили на подписание документов в офис на 9 линии В.О. Пришел подписывать документы. Менеджер заявила, что кредит одобрен с обременением на выбор - либо юридические услуги за 3 000т. от третьей компании либо страховка жизни, либо страховка недвижимости. Без этого кредит не дадут. Договорились на страховку недвижимости по минимальной ставке - 1 500р.

Просто отлично, человек приходит подписывать документы на одобренных условиях, а ему навязывают дополнительные услуги. Но это еще не все. После подписания документов на кредит мне еще дали договор на кредитную карту. В ответ на мое недоумение, - я это не заказывал, мне сказали, что кредитка входит в общий пакет. Договор я подписал, но получать карту не собираюсь.

Не думаю, что это политика банка, думаю это инициатива на месте - или руководство филиала делает план по продажам сопутствующих продуктов, либо менеджер зарабатывает на премию. Но плохую оценку получит весь банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

ИП С-ва Ю.М., 13262574. Был открыть расчетный счет, в районе года все шло нормально. И тут, в один прекрасный момент меня начали подозревать в обналичивании денежных средств. Все документы были предоставлены в банк, о чем имеется соответствующая отметка. При этом, при приеме менеджер сообщил, что все документы предоставлены в полном объеме и комиссий при закрытии РСЧ не будет. Обслуживающий менеджер сменился, и тут появилась Лиана (фамилии не... Читать далее

ИП С-ва Ю.М., 13262574. Был открыть расчетный счет, в районе года все шло нормально. И тут, в один прекрасный момент меня начали подозревать в обналичивании денежных средств. Все документы были предоставлены в банк, о чем имеется соответствующая отметка. При этом, при приеме менеджер сообщил, что все документы предоставлены в полном объеме и комиссий при закрытии РСЧ не будет. Обслуживающий менеджер сменился, и тут появилась Лиана (фамилии не запомнила) и начала говорить о том, что мол документы Вы предоставили не все. На что я справедливо показала расписку. Лиане и этого показалось мало, она отвела меня в сторонку и сказала, что так решила Москва и комиссию всеравно придется платить. Ну как так??? Смысл тогда был во всем этом? Конечно банку выгоднее "заморозить" деньги и вымогать 20%. Жду сотрудников банка в обсуждении для выяснения ПРАВДЫ.

Возрождение 14.05.2018 13:33 Уважаемый Provokator777!

Банк «Возрождение» (ПАО) (далее - Банк) выражает Вам свое почтение и в ответ на Ваш отзыв сообщает следующее.
Подписав Заявление, Вы в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса РФ, присоединились, в том числе, к действующей редакции Правил комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, в Банке «Возрождение» (ПАО) (далее – Правила), и подтвердили, что с Правилами, а также Тарифами Банка «Возрождение» (ПАО) на банковское обслуживание клиентов малого и среднего бизнеса (далее – Тарифы) ознакомлены и полностью согласны.
В соответствии с п. 11 ст.7 Федерального Закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее также – Закон) Банк обязан в ходе обслуживания клиентов на регулярной основе принимать меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. В свою очередь клиенты, в соответствии с пунктом 14 статьи 7 Закона, обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований указанного Федерального закона.
Согласно п. 3.3.6 Приложения № 2 к Правилам, клиент обязан своевременно предоставлять Банку документы и информацию, необходимую Банку для проверки соответствия проводимых операций по Счету требованиям действующего законодательства Российской Федерации и нормативных актов Банка России, а также для осуществления Банком контрольных функций, возложенных на него законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России, в т.ч. законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
В соответствии с п. 4.7 Правил пользования Централизованной системой Дистанционного банковского обслуживания Банка «Возрождение» (ПАО) Банк уведомляет Клиента о приостановлении использования системы путем направления сообщения в момент приостановления.
В соответствии с п. 1 ст. 851 ГК РФ в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.
В соответствии со ст. 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Также, взимание комиссий п. 1.15 Правил и п. 3.3.7 Приложения № 2 к Правилам Клиент обязан оплачивать Банку комиссионное вознаграждение за оказываемые им услуги Банка в порядке и в сроки, установленные Тарифами, а также возмещать Банку расходы, понесенные им в связи с выполнением поручений Клиента, в том числе в соответствии с иными тарифами Банка, связанными с обслуживанием Счета Клиента.
Таким образом, данными нормами предусмотрено право Банка взимать комиссии за совершение банковских операций.
Оказание банковской услуги заключается в переводе остатка денежных средств по реквизитам, указанным Клиентом (в соответствии с Тарифами Банка, взимаемых за осуществление банковского обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса). Комиссия взимается в размере 20% при условии непредоставления Клиентом документов, информации (предоставления Клиентом ненадлежащих документов, информации), запрошенных Банком для исполнения им обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон), по любой операции по любому из счетов, открытых Клиенту в Банке.
Для подробной консультации по данному вопросу Вы можете обратиться в обслуживающий офис Банка.
Надеемся на понимание нашей позиции.

С уважением, Банк «Возрождение».

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Если не хотите потерять свои деньги, то проходите мимо этого банка под названием "Возрождение", т.к. там вас просто оставят без ваших "кровно" заработанных средств, ссылаясь на 115-ФЗ и заблокируют счёт, поимев с вас 20%. К сожалению я открыл в их банке счёт и через неделю все операции по моему счету были заблокированы и стали требовать, чтобы я закрыл счёт и отдал им 20% .Буду с ними судиться!

Возрождение 14.05.2018 13:35 Уважаемый pro-nik!

Банк «Возрождение» (ПАО) (далее - Банк) выражает Вам свое почтение и в ответ на Ваш отзыв сообщает следующее.
Подписав Заявление, Вы в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса РФ, присоединились, в том числе, к действующей редакции Правил комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, в Банке «Возрождение» (ПАО) (далее – Правила), и подтвердили, что с Правилами, а также Тарифами Банка «Возрождение» (ПАО) на банковское обслуживание клиентов малого и среднего бизнеса (далее – Тарифы) ознакомлены и полностью согласны.
В соответствии с п. 11 ст.7 Федерального Закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее также – Закон) Банк обязан в ходе обслуживания клиентов на регулярной основе принимать меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. В свою очередь клиенты, в соответствии с пунктом 14 статьи 7 Закона, обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований указанного Федерального закона.
Согласно п. 3.3.6 Приложения № 2 к Правилам, клиент обязан своевременно предоставлять Банку документы и информацию, необходимую Банку для проверки соответствия проводимых операций по Счету требованиям действующего законодательства Российской Федерации и нормативных актов Банка России, а также для осуществления Банком контрольных функций, возложенных на него законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России, в т.ч. законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
В соответствии с п. 4.7 Правил пользования Централизованной системой Дистанционного банковского обслуживания Банка «Возрождение» (ПАО) Банк уведомляет Клиента о приостановлении использования системы путем направления сообщения в момент приостановления.
В соответствии с п. 1 ст. 851 ГК РФ в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.
В соответствии со ст. 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Также, взимание комиссий п. 1.15 Правил и п. 3.3.7 Приложения № 2 к Правилам Клиент обязан оплачивать Банку комиссионное вознаграждение за оказываемые им услуги Банка в порядке и в сроки, установленные Тарифами, а также возмещать Банку расходы, понесенные им в связи с выполнением поручений Клиента, в том числе в соответствии с иными тарифами Банка, связанными с обслуживанием Счета Клиента.
Таким образом, данными нормами предусмотрено право Банка взимать комиссии за совершение банковских операций.
Оказание банковской услуги заключается в переводе остатка денежных средств по реквизитам, указанным Клиентом (в соответствии с Тарифами Банка, взимаемых за осуществление банковского обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса). Комиссия взимается в размере 20% при условии непредоставления Клиентом документов, информации (предоставления Клиентом ненадлежащих документов, информации), запрошенных Банком для исполнения им обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон), по любой операции по любому из счетов, открытых Клиенту в Банке.
Для подробной консультации по данному вопросу Вы можете обратиться в обслуживающий офис Банка.
Надеемся на понимание нашей позиции.

С уважением, Банк «Возрождение».

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

В очередной раз в шоке от этого "чудо" банка. Плачу в нем ипотеку уже 5-й год и порой в шоке от его политики в отношении клиентов. Так и сегодня. Решил написать, поскольку в ближайшее время огромная масса добросовестных клиентов будет обманута и поставлена так сказать "на счётчик". Дело в общем обстояло так: Как и сказал, плачу ипотеку, платеж списывается в последний день месяца и если последний день месяца выпадает на выходные или праздничные... Читать далее

В очередной раз в шоке от этого "чудо" банка. Плачу в нем ипотеку уже 5-й год и порой в шоке от его политики в отношении клиентов. Так и сегодня. Решил написать, поскольку в ближайшее время огромная масса добросовестных клиентов будет обманута и поставлена так сказать "на счётчик". Дело в общем обстояло так: Как и сказал, плачу ипотеку, платеж списывается в последний день месяца и если последний день месяца выпадает на выходные или праздничные дни, то он соответственно переносится вперёд.

Приходит мне значит смс 23.04.2018 "Внимание! Платеж по кредитному договору #11111 ипотека в сумме 7 895 руб. необходимо внести до 03.05.2018". Я думаю, ну хорошо заплачу тогда 03.05, так как всегда кладу деньги в день списания, чтоб банк их лишние дни бесплатно не использовал (к этому я пришел тоже из за непорядочности банка, но эта другая история). И тут сегодня 30.04.2018 приходит смс о том, что СЕГОДНЯ последний день внесения платежа! Думаю ну наверное какое то глючное сообщение, не может же быть такого. А у самого сомнения, поскольку знаю, что это за банк и хорошо, что никуда не уехал на праздники. Прихожу в банк, объясняю ситуацию и девушка мне говорит, что мол на самом деле сначала банк решил перенести платеж на 03.05, а потом решил, что поскольку у него сегодня рабочий день, то и платеж должен списаться сегодня. При чем решил я так понял на днях и оповестил в последний день! Я говорю, так при чем здесь решение банка, он что ставит выше закона? Девушка понятно ничего ответить не смогла, поскольку сама понимает, что банк не прав.
Единственное радует, что ипотеку почти закрыл, так уже давно перешёл в другой Банк.

Люди, обходите по возможности его стороной, нюансы всплывают буквально на каждом шагу в работе с ним.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте.

Очень неприятный осадок остался от сотрудничества с Банком Возрождение. Брали в данном банке ипотеку по программе Молодая семья. Обратиться в другой банк не могли, так как Возрождение выиграли тендер по обслуживанию сертификатов по программе. Самое неприятное то, что нас буквально заставили оформить
страховку на квартиру, аргументируя тем, что если не оформляем, то процент увеличивается автоматически на два пункта... Читать далее

Здравствуйте.

Очень неприятный осадок остался от сотрудничества с Банком Возрождение. Брали в данном банке ипотеку по программе Молодая семья. Обратиться в другой банк не могли, так как Возрождение выиграли тендер по обслуживанию сертификатов по программе. Самое неприятное то, что нас буквально заставили оформить
страховку на квартиру, аргументируя тем, что если не оформляем, то процент увеличивается автоматически на два пункта. Страховка, на минуточку, за год нам обошлась в 60 тысяч!!!! Когда для сравнения с другими банками страховка была бы 12 тыс. Из этих 60 тысяч, только 15 ушло страховой компании, остальные 45, это процент и НДС за обслуживание, которые ушли в "карман" банку.  Как можно вообще давать обслуживать государственные программы таким банкам?

Через год оплаты мы ушли из этого банка в другой по программе рефинансирования. Бежали мы надо сказать
сломя ноги. Потому что помимо вымогательства постоянно сталкивались с некомпетентным обслуживанием сотрудников.Так вот, что самое интересное, страховку за второй год мы оплатили в размере 30 тыс. После ухода из этого банка остаток неиспользованной страховки за 8 месяцев возвращать нам не стали! Банк перекладывает все на страховую компанию, а страховая - на банк, аргументирую договором коллективного сотрудничества!  Сотрудники банка прямо в лицо говорят, что страховку нам никто не вернет. Сказать,что это беспредел, ничего не сказать. Сейчас придется обращаться в суд и требовать деньги, которые должны вернуть по закону.  А также возместить моральный и финансовый ущерб, который они нам причинили. 

Программа Молодая семья разработана для оказания поддержки молодым семьям. Банк Возрождение откровенно говоря не поддерживает молодые семьи, а выжимает последние деньги. Где это видано, что комиссия из 60 тысяч составляла бы 45 тысяч. И еще один момент: нам выдали карту для удобства, так сказать, погашения ипотеки через личный кабинет. Сотрудник банка якобы по ошибке оформил карту как зарплатную. В итоге за год банк Возрождение взыскал комиссию за обслуживание карты в размере 5500 рублей, хотя сотрудник уверял при выдаче, что карта бесплатная.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Уважаемые Сотрудники и Руководители Банка!

Мной 09 февраля 2017 года был взят потребительский кредит на личные цели, сумма кредита совсем не маленькая около 1,5 млн. рублей. Брала кредит на 7 лет, оплатила Страховку на весь период кредитования. Плачу кредит исправно, просрочек не допускаю, все платежи поступают на р/с Банка своевременно. Считаю себе порядочным и ответственным Заёмщиком. Но жизнь не стоит на месте, ЦБ снизил ключевую ставку... Читать далее

Уважаемые Сотрудники и Руководители Банка!

Мной 09 февраля 2017 года был взят потребительский кредит на личные цели, сумма кредита совсем не маленькая около 1,5 млн. рублей. Брала кредит на 7 лет, оплатила Страховку на весь период кредитования. Плачу кредит исправно, просрочек не допускаю, все платежи поступают на р/с Банка своевременно. Считаю себе порядочным и ответственным Заёмщиком. Но жизнь не стоит на месте, ЦБ снизил ключевую ставку, соответственно, все банки стали предлагать кредиты и рефинансирование по привлекательным ставкам. Так один известный банк предлагает рефинансирование под 9.99% годовых.

Прошу Банк рассмотреть мою заявку и пойти мне навстречу в понижении % ставки по действующему кредиту.
Не хотелось бы менять Банк, но и терять денежные средства на повышенной ставке совсем не хочется.

В ожидании ответа. Надежда.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте!

Очень неприятный осадок остался от сотрудничества с Банком Возрождение. Брали в данном банке ипотеку по программе молодая семья.Обратиться в другой банк не могли, так как Возрождение выиграли тендер по
обслуживанию сертификатов по программе. Самое неприятное то, что нас буквально заставили оформить страховку на квартиру, аргументируя тем, что если не оформляем, то процент увеличивается автоматически на два пункта... Читать далее

Здравствуйте!

Очень неприятный осадок остался от сотрудничества с Банком Возрождение. Брали в данном банке ипотеку по программе молодая семья.Обратиться в другой банк не могли, так как Возрождение выиграли тендер по
обслуживанию сертификатов по программе. Самое неприятное то, что нас буквально заставили оформить страховку на квартиру, аргументируя тем, что если не оформляем, то процент увеличивается автоматически на два пункта. Страховка на минуточку за год нам обошлась в 60 тысяч! Когда для сравнения с другими банками, страховка была бы 12 тыс. Из этих 60 тысяч, только 15 ушло страховой компании, остальные 45, это процент и
НДС за обслуживание, которые ушли в «карман» банку.  Как можно вообще давать обслуживать государственные программы таким банкам.

Через год оплаты мы ушли из этого банка в другой по программе рефинансирования. Бежали мы надо сказать сломя ноги. Потому что помимо вымогательства постоянно сталкивались с некомпетентным обслуживанием сотрудников.Так вот, что самое интересное, страховку за второй год мы оплатили в размере 30 тыс. после ухода из этого банка, остаток неиспользованной страховки за 8 месяцев возвращать нам не стали! Банк перекладывает все на страховую компанию, а страховая на банк, аргументирую договором коллективного сотрудничества! Сотрудники банка прямо в лицо говорят что страховку нам никто не вернет. Сказать, что это беспредел, ничего не сказать. Сейчас придется обращаться в суд и требовать деньги, которые должны вернуть по закону. А так же, возместить моральный ущерб, который они нам причинили.  

Программа Молодая семья, была разработана для оказания помощи семья, а получается что из-за такого не поворачивается язык назвать банка, молодые семьи оказываются в затруднительном положении.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

В июле 2016 года подавал заявку на ипотечный кредит в банк. Заявка была одобрена, но я ей не воспользовался. Вчера получил кредитный отчет из НБКИ. В отчете есть 4 записи, что мной подавалась заявка на ипотечный кредит, но банк отказал в одобрении с причиной отказа "прочее". Прошу сотрудников банка объяснить данные записи в моей кредитной истории.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Здравствуйте!

Ипотечный кредит оформлен в августе 2017 по ставке 12,5%. Сейчас ставка Банка 9,5%. Возможно ли уменьшение ставки, хотя бы небольшое, или только рефинансирование через другой банк? Просрочек нет, кред.история положительная. Спасибо!

пс: всегда вежливый персонал в отделении. Особенно хочется поблагодарить Р-ди Светлану за профессионализм. Также в субботу покупал валюту и на табло электронном висел неверный курс... Читать далее

Здравствуйте!

Ипотечный кредит оформлен в августе 2017 по ставке 12,5%. Сейчас ставка Банка 9,5%. Возможно ли уменьшение ставки, хотя бы небольшое, или только рефинансирование через другой банк? Просрочек нет, кред.история положительная. Спасибо!

пс: всегда вежливый персонал в отделении. Особенно хочется поблагодарить Р-ди Светлану за профессионализм. Также в субботу покупал валюту и на табло электронном висел неверный курс, сотрудники сказали, что в субботу не меняется, а остается с пятницы.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!
Странная ситуация происходит вокруг заявки на потреб кредит. Приехали в отделение на Московском проспекте (СПБ), передали все документы, нам сразу сказали, что по каким-то показателям кредит уже одобрен и мол ждите около недели, пока кредитный комитет одобрит полностью. Уже прошла ровно неделя, мои постоянные звонки в банк либо игнорируют (иногда не дозвониться, сотрудники заняты), либо вечно говорят, что заявка на рассмотрении и... Читать далее

Добрый день!
Странная ситуация происходит вокруг заявки на потреб кредит. Приехали в отделение на Московском проспекте (СПБ), передали все документы, нам сразу сказали, что по каким-то показателям кредит уже одобрен и мол ждите около недели, пока кредитный комитет одобрит полностью. Уже прошла ровно неделя, мои постоянные звонки в банк либо игнорируют (иногда не дозвониться, сотрудники заняты), либо вечно говорят, что заявка на рассмотрении и придумывают всякие отговорки про загруженность.

Прошу воспринять серьезно вопрос скорости предоставления услуг, так как у ваших конкурентов одобрение происходить чуть ли не за пару дней. Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

В Вашем Банке мне "повезло" оформить ипотечный кредит. Всё шло отлично, взаимодействие с сотрудником К-вой Т., я всегда дозванивалась, получала ответы в оперативном порядке по электронной почте.... Но в декабре я с сожалением узнала, что менеджер по моему кредиту сменился, стала С-на К. Более хамского отношения и наплевательского я не встречала. Ни разу в жизни она не ответила на телефонный звонок! Хотя вопросы были срочные, в очереди к ней... Читать далее

В Вашем Банке мне "повезло" оформить ипотечный кредит. Всё шло отлично, взаимодействие с сотрудником К-вой Т., я всегда дозванивалась, получала ответы в оперативном порядке по электронной почте.... Но в декабре я с сожалением узнала, что менеджер по моему кредиту сменился, стала С-на К. Более хамского отношения и наплевательского я не встречала. Ни разу в жизни она не ответила на телефонный звонок! Хотя вопросы были срочные, в очереди к ней сидеть нужно по 2 часа, на почту она отвечает по настроению видимо. На прошлой неделе я подала заявку на рефинансирование кредита, 16.04 мне пришло смс о том, что решение принято, свяжитесь с менеджером. Я попыталась связаться и просила назначить мне дату сделки. Но менеджер С-на сама себе указ и на письма, равно как на телефонные звонки, она не отвечает. В очереди к ней сидеть бесполезно, т.к. она вечно занята. Даже, если и народу у неё нет, то вызывает к себе она тоже неохотно, через час, если у неё узнать - будет ли она вообще работать.

Когда была назначена встреча и оговорено время для подписания закладной, я пришла ровно в назначенное время, но у неё опять был народ. Прошу руководство: сменить менеджера для моего кредита и в оперативном порядке назначить дату сделки на рефинансирование, т.к. как известно сотрудникам Банка, у документов, необходимых для сделки, есть ограниченный срок действия и оформлять их заново из-за невоспитанности сотрудников не считаю приемлемым. Проще доплатить и обратиться в другой Банк, где не будет таких охамевших менеджеров!!! Также сообщаю, что мною оставлено заявление № 14072 от 17.04.2018 о смене менеджера.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Добрый день! Хочу сказать спасибо банку Возрождение и всем сотрудникам, кто в нем работает! Обратилась в несколько банков - с отличной кредитной историей, ни одной просрочки, все погашения своевременные с просьбой рефинасирования кредитов (а попросту - хотела несколько кредитов объединить в один).

Какого было мое удивление, когда рекламируемые на всю страну услуги по банкам ГПБ, Альфа и пр оказались блефом и прислали отказ на основе... Читать далее

Добрый день! Хочу сказать спасибо банку Возрождение и всем сотрудникам, кто в нем работает! Обратилась в несколько банков - с отличной кредитной историей, ни одной просрочки, все погашения своевременные с просьбой рефинасирования кредитов (а попросту - хотела несколько кредитов объединить в один).

Какого было мое удивление, когда рекламируемые на всю страну услуги по банкам ГПБ, Альфа и пр оказались блефом и прислали отказ на основе "закредитованности клиента" - хотя я всего лишь хотела из 2 банков прийти в один с общей суммой! Уже не веря, что вообще такое возможно - соответствие обещаний и действий - я обратилась в Возрождение - и каково было мое удивление, когда рассмотрев мою заявку - банк решил, что такой клиент им нужен!

Честь и Хвала такому кредитному учреждению! Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Открыли расчетный счет для ООО в банке, в начале марта 20018г. Пока готовили договора с клиентами, счетом не пользовались, потом закрыли рс в первом банке, который открыли как говорится лишь бы был (как же мы поторопились) и остаток вывели в Возрождение банк, еще раз проклинаю тот день.

Сделали три платежа, два на закупку материалов, и один за доставку. Сегодня утром обнаружил, что р\с заблокирован, запрашивают целую кучу документов, в тч:<... Читать далее

Открыли расчетный счет для ООО в банке, в начале марта 20018г. Пока готовили договора с клиентами, счетом не пользовались, потом закрыли рс в первом банке, который открыли как говорится лишь бы был (как же мы поторопились) и остаток вывели в Возрождение банк, еще раз проклинаю тот день.

Сделали три платежа, два на закупку материалов, и один за доставку. Сегодня утром обнаружил, что р\с заблокирован, запрашивают целую кучу документов, в тч:
- отчетность, которая еще не сдана,
- выписку из другого банка,
- так же выписку о расчетных счетах из ИФНС, которая делается 5 рабочих дней!!!! Это важно. И на все на это мне дали 5 КАЛЕНДАРНЫХ дней!!!! Как же так?
- какие-то сведения о том, как и кто будет делать работу, это просто смешно, мы занимаемся кровельными работами, работники нанимаются по отдельности на каждый объект. Есть бригады, с которыми сотрудничаем давно, а есть те, о существовании которых мы и не подозреваем, если объектов будет много, мы будем их искать! Какие именно данные предоставить в банк, ни те, ни другие не являются нашими сотрудниками!!!
Договора предоставить проблем нет, выписку из банка тоже, к тому же она есть, хотя я не понимаю зачем, а самое главное, что она даст!?

Но самое интересное, что если я не предоставлю документацию или вдруг банку что-то не понравится, то мне придется закрыть р\с и выводить остаток на другой р\с с ПОВЫШЕННОЙ комиссией 20% от остатка на счете!!!

В связи с этим у меня вопросы к Банку Возрождение:
- Что в трех моих операциях подозрительного из того, что могло привести к блокировке счета?
- Вы намеренно заблокировали мой р\с, чтобы потом не принять, под любым предлогом документы, вынудить меня закрыть расчетный счет и получить комиссию в 20% от остатка?
- Кому мне предъявить претензии по оплате пеней предусмотренных договорами за неуплату, и складское хранение моего товара на ЖД Терминале? Я не могу везти товар не внеся полную оплату.

С Уважением,
П-кий Э.Н.
директор
ООО "Э"

P.S. Предпринимателям и организациям, настоятельно не рекомендую, открывать расчетные счета в Банке Возрождение. Придумают любой предлог и закроют Ваш счет, чтобы заработать 20% от остатка.

Возрождение 16.04.2018 10:06 Уважаемый Korut!
Банк «Возрождение» (ПАО) (далее - Банк) выражает Вам свое почтение и в ответ на Ваш отзыв сообщает следующее.
В соответствии с п. 1 ст.7 Федерального Закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее также - Закон) Банк обязан в ходе обслуживания клиентов на регулярной основе принимать меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. В свою очередь клиенты, в соответствии с п. 14 ст. 7 Закона, обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований указанного Федерального закона.
Согласно п. 3.3.6 Приложения № 2 к Правилам, клиент обязан своевременно предоставлять Банку документы и информацию, необходимую Банку для проверки соответствия проводимых операций по счету требованиям действующего законодательства Российской Федерации и нормативных актов Банка России, а также для осуществления Банком контрольных функций, возложенных на него законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России, в том числе законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
12.04.2018 на основании заключенного Договора и в соответствии с пунктом п. 11 статьи ст.7 Закона Банком направлен запрос документов.
На основании вышеизложенного, Банк осуществляет все действия в соответствии с положениями действующего законодательства и принятых договорных обязательств.

С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Оформил заявку в субботу (07.04.18 ) на кредит, договорились что позвонят мне и напомнят в пн. (09.04.2018 ) о дополнительных документах. В итоге 09.04.2018 позвонил я и в хамской форме получил уведомление о том, что не хватает какого то документа, но текущий менеджер этого не знает. Вспомнил и сам отправил недостающий документ (2-НДФЛ за предыдущий год) на следующий день 10.04.2018 (звонка, естественно, так и не последовало), через день(11.04... Читать далее

Оформил заявку в субботу (07.04.18 ) на кредит, договорились что позвонят мне и напомнят в пн. (09.04.2018 ) о дополнительных документах. В итоге 09.04.2018 позвонил я и в хамской форме получил уведомление о том, что не хватает какого то документа, но текущий менеджер этого не знает. Вспомнил и сам отправил недостающий документ (2-НДФЛ за предыдущий год) на следующий день 10.04.2018 (звонка, естественно, так и не последовало), через день(11.04) мне звонит хамоватая менеджер и не спросив есть ли у меня сейчас с ней время разговаривать, начинает, подчеркну, в наглой форме, мне выдавать в форме упрека!!, что у меня висит другая заявка (на ипотеку). На что я ей понятным недвусмысленным ответом даю понять, что заявка для меня уже неактуальна, но она мне начинает доказывать, что она есть, и что я непонятно, что в этой связи им должен. Этот бред продолжается весь день и я естественно выхожу из себя и просто кладу трубку, т.к. уже не могу бороться с дебилизмом менеджеров, в конечном итоге после 2-х дней  бомбардировок меня звонками с одним и тем же идиотским вопросом и получением одного и того же ответа, мне перезвонили и в той же еще более наглой, не побоюсь этого слова мерзостной форме, не удосужившись спросить могу ли я говорить - уведомили о том, что по моей заявке - отказ, хотя первоначально, ее одобрили и одобрили в других банках (слава богу работаю в приличной организации). Прошу директоров филиала предпринять меры по дисциплинарным взысканиям за хамство в сторону клиентов со стороны ваших сотрудников!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

В банке оформили ипотечный кредитный договор от 02 июня 2017 года № 26417000440111. С нашего счета, открытого в вашем банке в целях погашения ипотечного кредита приставы списали 13 000 руб. (3000 руб. по исполнительному производству №1724364/16/77046-ИП от 15.06.2016; 5000 руб. по исполнительному производству №115709/17/77024-ИП от 06.12.2017 и 5000 руб. по исполнительному производству №115712/12/17/77024-ИП от 06.12.2017). 

Т.к... Читать далее

В банке оформили ипотечный кредитный договор от 02 июня 2017 года № 26417000440111. С нашего счета, открытого в вашем банке в целях погашения ипотечного кредита приставы списали 13 000 руб. (3000 руб. по исполнительному производству №1724364/16/77046-ИП от 15.06.2016; 5000 руб. по исполнительному производству №115709/17/77024-ИП от 06.12.2017 и 5000 руб. по исполнительному производству №115712/12/17/77024-ИП от 06.12.2017). 

Т.к. у нас из-за ареста счета образовалась просрочка платежа, мы были вынуждены полностью погасить сумму ареста и оплатить еще и ежемесячный платеж. По телефону с приставами нам удалось выяснить, что с нас списали не за того должника. Естественно мы первым делом всей семьей приехали в ДО "Кировский" и 09.02.2018 написали об этом письменное обращение с просьбой разобраться в ситуации и не передавать данные о просрочке в бюро кредитных историй. На что получили весьма циничный ответ, что банк ни при чем и ответственности не несет за эту ситуацию и что по договору мы просрочили платеж, оплатите еще и пени...

Только после угроз о жалобах во все инстанции, что нас без вины банк с приставами сделали крайними в данной ситуации, нам отменили пени и как написали во втором официальном письме "предприняли меры по направлению корректной информации в бюро кредитных историй". Т.к. банк отписался официальным письмом от ответственности за произошедшую ситуацию мы погрузились на целых два месяца в разбирательства с ФССП (кто знает, тот поймет почему такое длительное время и какой ценой нам удалось добраться до правды).

Как выяснилось, прежде, чем сформировать Постановление о списании средств, ФССП сделал запрос в банк с полным предоставлением сведений по должнику (ФИО, дата рождения, ИНН, паспортные данные, адрес), на который банк предоставил сведения о нашем счете!, посмотрев только на ФИО и дату рождения! Так почему же нам банк ответил, что он заложник ситуации и не может не исполнить Постановление приставов, если он сам допустил ошибку и предоставил данные не по тому должнику!? И вот спустя два месяца разбирательств с приставами мы опять пришли в банк, от которого мы теперь ждем официального признания своей ошибки и направления письма в ФССП, без которого нам не возвращают незаконно списанные деньги. На что рассчитывал банк, отвечая нам так первым своим письмом? Считаю такое поведение сотрудников банка некорректным и некомпетентным по отношению к своим клиентам.

Прошу Вас провести тщательное расследование и привлечь к дисциплинарной ответственности лиц, допустивших ошибку, а также лиц, которые готовили ответ на наше письмо от 09.02.2018 и не стали разбираться в нашей ситуации, дав некорректный ответ. Кроме того, прошу в кратчайшие сроки направить в адрес приставов официальное письмо о допущенной ошибке для возврата денежных средств на наш счет.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Специально зарегистрировался, чтобы оставить отзыв. Никогда такого не делал, но это меня прямо вынудило. Пошел оформлять кредит на 1 200 000 рублей. Передал документы, мне сделали предварительный расчет по ставке от 14,4 до 16.4% (в рекламе на минуточку 11,4%). Со мной созвонились, чтобы по-быстрому (не особо вникая в мой ответ) уточнить "цель". А на следующий день перезвонили и сообщили, что кредит одобрен по ставке 20.8% ПОЧТИ ДВАДЦАТЬ ОДИН... Читать далее

Специально зарегистрировался, чтобы оставить отзыв. Никогда такого не делал, но это меня прямо вынудило. Пошел оформлять кредит на 1 200 000 рублей. Передал документы, мне сделали предварительный расчет по ставке от 14,4 до 16.4% (в рекламе на минуточку 11,4%). Со мной созвонились, чтобы по-быстрому (не особо вникая в мой ответ) уточнить "цель". А на следующий день перезвонили и сообщили, что кредит одобрен по ставке 20.8% ПОЧТИ ДВАДЦАТЬ ОДИН ПРОЦЕНТ. Такого хамства даже Сбербанк себе не позволяет. Там мне предложили 18. Брать кредит на таких условиях я конечно же не буду, уж лучше бы выдали отказ, меня бы это не так напрягло.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Итак начну свой рассказ, что в 2017 году решил доверить Банку Возрождение вести мой р\с по ИП, в момент открытия под предлогом маркетинга доверился. Открыли мне бесплатный продукт, а сами всеравно продолжали списывать деньги за услугу email\sms оповещение, про которую мне сотрудники отделения на Московском проспекте сказали обязательной. Также мне зачем-то открыли какую-то карту, которой у меня даже не выпущено в пластике. 

Ну подумал... Читать далее

Итак начну свой рассказ, что в 2017 году решил доверить Банку Возрождение вести мой р\с по ИП, в момент открытия под предлогом маркетинга доверился. Открыли мне бесплатный продукт, а сами всеравно продолжали списывать деньги за услугу email\sms оповещение, про которую мне сотрудники отделения на Московском проспекте сказали обязательной. Также мне зачем-то открыли какую-то карту, которой у меня даже не выпущено в пластике. 

Ну подумал я ладно, пусть деятельность по ИП я тогда никакой не вел, но за открытие р\с я заплатил 3 тыс.рублей, далее за период отсутствия деятельности каждый месяц по 250 (октябрь + ноябрь + декабрь + январь) = 1000 руб. Далее обслуживание когда пошло движение по счету, 600 + 600 (февраль+март) =1200 рублей. Уже интересный продукт для малого бизнеса. Но продолжим.

К корпоративной карте в начале мы еще вернемся. В марте месяце мне налоговая присылает уведомление о том, что моя задолженность за 2017 год, пока я не вел деятельность будет списана с р\с. Ну думаю, ладно пусть списывает (удобно же ходит не нужно ничего выяснять), только вот ограничение по счету устанавливается по требованию ФНС по счету на сумму взыскания 6734,6р. Эту сумму удерживает банк и подчиняется требованиям ФНС.

А тут в игру вступает корпоративная карта, открытая в самом начале (навязанная услуга), повторюсь у меня нет данной карты даже в пластике, есть только счет в системе дистанционного обслуживания. Как раз ФНС, думает, что деньги я снимаю с этой корпоративной карты, и с ее помощью я себе делаю перевод с основного счета на корпоративную карту. Но я ей не пользуюсь, а ФНС выставляет инкассовое поручение на сумму взыскания на корпоративную карту на сумму 6734,6 руб. А еще т.к. ФНС установила ограничение на основной счет и выставила инкассовое поручение на корпоративный счет\карту(чтобы в случае зачисления деньги были списаны автоматически). Ну а далее я звоню в банк с вопросами и общаюсь 1 час с разными специалистами, т.к. все время кладут трубку (наверное звонок срывается), в итоге один хороший специалист (спасибо ему за терпение) ПОДСКАЗАЛ, что я должен внести на р\с сумму 6734,6, внести на корпоративную карту сумму для инкассового списания, чтобы ФНС списала Деньги, разблокировала счета.

На вопрос почему нельзя перевести сумму овердрафта с р\с на корпоративный счет (это же оба счета в одном банке) мне говорят, что мои же собственные средства стали овердрафтом. Т.е. чтобы забрать мои же средства, я должен внести на оба счета такие же суммы, чтобы решить проблему с начислениями и ограничениями со стороны ФНС. 

Вопросы к администрации Банка:

1) Для чего и почему Вы вводите своих клиентов в заблуждение и подключаете им не нужные услуги? Тем не менее, если бы счета корпоративного не было, такая ситуация решилась списанием средств с основного счета.

2) Почему сумму удержанного овердрафта банк не может использовать для перевода на корпоративную карту?

3) По какой причине мне сказали, что услуга смс\email ограничения является обязательной?

4) По какой причине я должен тратить дополнительные средства и тратить свое время, чтобы локализовать ошибку с банком и почему я должен платить дополнительные средства для разблокировки счета, которые и так уже есть на р\с ?

5) Почему банк не присылает никаких уведомлений о блокировки счета? Никаких уведомлений
https://yadi.sk/i/XMTaNmzq3UHYCU

Искренне, с учетом моих просрочек в ФНС и количеству потраченного на выяснения причин времени, я буду разрывать наше сотрудничество с банком Возрождение.

Возрождение 13.04.2018 10:53 Уважаемый culter!
Банк «Возрождение» ПАО (далее – Банк) выражает Вам свое почтение.
В ответ на Ваш отзыв, сообщаем, что в результате проведенной проверки информации, изложенной в отзыве, установлено, что на основании подписанного Заявления на предоставление комплексного обслуживания Клиентов – юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, в Банке «Возрождение» (ПАО) (далее – Заявление) между Банком и Вами был заключен договор банковского счета (далее – Договор), на основании которого был открыт р/с в рамках тарифного плана «Бизнес-Старт», с тарифами которого Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша личная подпись на соответствующем документе.
Заключение договора банковского счета не ставится в зависимость от условия предоставления дополнительных услуг Банка.
В Заявлении Вы проставили отметку о подключении услуги «смс-информирование» и об открытии банковского счета для совершения операций с использованием корпоративной банковской карты в валюте: рубли.
Таким образом, в ИФНС поступила информация об открытии двух счетов в Банке на ваше имя.
В связи с тем, что заявление на выпуск корпоративной карты от Вашего имени в Банк не поступило, карта не была выпущена.
Заявление на отключение услуги «смс-информирование» в Банк от Вашего имение не поступало, в связи, с чем является активной.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с тарифами тарифного плана «Бизнес-Старт», комиссия за открытие Вашего р/с не взималась. Комиссия была списана за подключение системы «Банк-Клиент», а так же в рамках предоставления дополнительных услуг.
В отношении счета корпоративной карты сообщаем, что овердрафт не предоставлялся, по решению ИФНС по данному счету были выставлены инкассовые поручения, в связи с недостаточностью денежных средств на счете, инкассовые поручения помещены в картотеку.
Таким образом, Банк осуществляет все действия в соответствии с положениями действующего законодательства и принятых договорных обязательств
По имеющейся информации, 12.04.2018 ситуация с оплатой задолженности разрешена.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Надеемся на понимание и дальнейшее успешное сотрудничество.

С уважением,
Банк «Возрождение» (ПАО)

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Почти месяц назад обратился в банк "Возрождение" с заявлением на рефинансирование ипотечного кредита, выданного ранее самим банком. Как сказано на сайте банка, такая услуга предоставляется. Помимо прочего, у меня есть положительное решение от стороннего банка о рефинансировании данного кредита, о чем я сообщил менеджеру Х-ко Елене при подаче заявления. Так как я уже являюсь клиентом банка, то рассмотрение данной заявки – вопрос формальный... Читать далее

Почти месяц назад обратился в банк "Возрождение" с заявлением на рефинансирование ипотечного кредита, выданного ранее самим банком. Как сказано на сайте банка, такая услуга предоставляется. Помимо прочего, у меня есть положительное решение от стороннего банка о рефинансировании данного кредита, о чем я сообщил менеджеру Х-ко Елене при подаче заявления. Так как я уже являюсь клиентом банка, то рассмотрение данной заявки – вопрос формальный, но по таинственным причинам великие умы, сидящие в стенах дома 7/4 по Лучникову переулку, уже месяц никак не могут его решить.

Отдельная песня – это колл-центр банка, у которого никогда не бывает актуальной информации, а максимум их полномочий – это позвонить в отделение банка, убедиться, что трубку никто не берет и сообщить об этом клиенту. 

Извините меня, но это тянет не на "Возрождение", а на "Декаданс".

Ответ банка

Ответ банка


Как сделать выписку из нбки 818


Как сделать выписку из нбки 645


Как сделать выписку из нбки 540


Как сделать выписку из нбки 727


Как сделать выписку из нбки 886


Как сделать выписку из нбки 900


Как сделать выписку из нбки 611


Как сделать выписку из нбки 356


Как сделать выписку из нбки 532


Как сделать выписку из нбки 820


Как сделать выписку из нбки 487


Как сделать выписку из нбки 796


Как сделать выписку из нбки 359


Как сделать выписку из нбки 200


Как сделать выписку из нбки 410


Как сделать выписку из нбки 170


Как сделать выписку из нбки 911


Как сделать выписку из нбки 977


Как сделать выписку из нбки 603


Читать далее:

  • Как поздравление двоюродную сестру с днем рождения
  • Как сделать одностороннее движение
  • Вязание топик или маечка
  • Как сделать чтобы одноклассники не запоминает пароль
  • Как сделать выписку с карточки